TANGERANG SELATAN — Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap pelayanan Dinas Pemberdayaan Perempuan, Perlindungan Anak, Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana (DP3AP2KB) Kota Tangerang Selatan mulai dilaksanakan pada Senin (24/08/2026) oleh Lembaga Survei Independen Nusantara (LSiN) dengan melibatkan sedikitnya 400 responden di wilayah Kota Tangerang Selatan.
Kegiatan survei dilaksanakan sebagai bagian dari upaya untuk memperoleh gambaran objektif mengenai tingkat kepuasan masyarakat atau Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh DP3AP2KB Kota Tangerang Selatan.
Survei akan berlangsung selama 30 hari kalender sejak 24 Agustus 2026. Hari ini Senin (24/08/2026) tim surveyor LSIN mulai melakukan pengumpulan data lapangan dengan menerjunkan surveyor ke lapangan guna mewawancarai responden sebagai pengguna layanan.
Survei LSIN dilakukan dengan metode wawancara tatap muka langsung (face to face) dengan responden. Proses tersebut dilakukan dengan tetap memperhatikan ketepatan pengumpulan data dan objektivitas jawaban responden.
Survei Kepuasan Masyarakat menjadi salah satu instrumen penting bagi penyelenggara pelayanan publik untuk mengetahui persepsi dan pengalaman masyarakat terhadap pelayanan yang telah diberikan. Hasil survei nantinya dapat menjadi bahan evaluasi bagi DP3AP2KB Kota Tangerang Selatan dalam mengidentifikasi aspek pelayanan yang telah berjalan dengan baik maupun bagian yang masih perlu ditingkatkan.
Melalui pelaksanaan survei SKM ini, DP3AP2KB Kota Tangerang Selatan diharapkan dapat memperoleh data dan masukan yang lebih terukur dari masyarakat. Temuan tersebut selanjutnya dapat digunakan sebagai dasar dalam merumuskan langkah-langkah perbaikan serta peningkatan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan.
LSiN selaku lembaga pelaksana survei berkomitmen menjalankan proses pengumpulan data secara profesional, independen, sekaligus berintegritas sesuai mottonya. Keterlibatan surveyor di lapangan menjadi bagian penting untuk memastikan data yang diperoleh merepresentasikan pengalaman dan penilaian masyarakat terhadap pelayanan yang diterima.
Adapun pelaksanaan survei dilakukan di setiap unit laynanan DP3AP2KB Kota Tangerang Selatan yang tersebar di seluruh kecamatan yang ada di wilayah Kota Tangerang Selatan dan terdistribusi secara proporsional.
Dengan adanya pelaksanaan survei ini, diharapkan penilaian dan pengalaman masyarakat dapat menjadi bagian penting dalam mendorong terwujudnya pelayanan DP3AP2KB Kota Tangerang Selatan yang semakin berkualitas, responsif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat sehingga mencapai wilayah yang berintegritas.
